Politique de Remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous proposons 3 options :

1. Échangez votre article pour une taille / une couleur différente

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même article. L'échange avec un article différent n'est pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

2. Détails de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés , sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou bons d'achat ne peuvent pas être réémis ni remboursés.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation (conformément au droit européen). Les frais de retour restent à la charge du client.

3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes désolés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@bebeetcompagnie.com avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Description du problème (article erroné / défectueux)
  • Une photo ou une vidéo

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Ils doivent être vérifiés pour l'authenticité puis transmis à notre service comptable.

Comment retourner un article ?

Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.

Remplissez ce formulaire et envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse suivante :

Bébé et Compagnie
8, les Coteaux
44690 MONNIERES

Pour toute question, contactez-nous : contact@bebeetcompagnie.com.

Remboursements tardifs ou manquants

  • Vérifiez votre compte bancaire.
  • Contactez votre établissement bancaire.
  • Veuillez noter que le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez effectué ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bebeetcompagnie.com.

Livraison

Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour d'un article. Si un avoir est émis, il correspond au montant payé pour l'article (hors frais de port). En cas de remboursement, vous recevez le montant payé pour le produit (hors frais de port).

Échanges

Si vous souhaitez procéder à un échange, votre demande sera traitée dès réception et validation de votre produit retourné. Une fois votre retour approuvé, l'envoi de l'article échangé sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés. Le nouvel article sera ensuite livré dans un délai estimé de 6 à 8 jours ouvrés, selon le transporteur et votre adresse de livraison.

Avertissement

Si vous retournez des articles d'une valeur supérieure à 45€, nous vous recommandons fortement de choisir un envoi avec numéro de suivi.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournerez.